1、微笑着问候客户。当客人走进酒店，看到我们温暖的笑容，他们会感到亲切和宾至如归。即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然面带微笑地相互问候，我相信无论客人多么不讲理，也没有理由发脾气。所谓“相见时微笑，百事可乐消失！”！。2、前台服务人员每天都会联系不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务。其服务宗旨是“以客为尊”。服务原则“让客人方便是服务的最高原则，客人的需求是服务的最高顺序，永远不要说‘n’”对于酒店的常客，我们提供礼貌周到的服务。首先，我们需要了解客人的习惯。例如，客人通常退房时，我们可以提前理清账目，客人来时直接退房。这样，不仅可以为客人节省时间，还可以让客人感觉到他们在我们酒店受到了高度重视。相信下次来成都的客人，还是会选择我们的名雅。